老人3天直播间花近 15 万买假古董，如何保障消费者的合法权益？

近年来，各种直播间骗局层出不穷，有“儿子们”演苦情戏，专骗老人买“神药”，也有古玩大师在线“低价出售”珍贵古董，不光是老年人，甚至很多中年人，年轻人也会被直播间里“低价”的黄金、珍珠、古董文玩、神药等吸引。3·15晚会早就揭露过这些直播间骗局，他们不仅产品是假的，甚至人气也是假的，但还是阻止不了很多人上当受骗，原因还是因为“贪心”，很多人购买的商品，都是些“有收藏价值”或者“疗效神奇”的，看起来原价会很贵，你现在下单，就是捡到便宜。作为消费者想要保障合法权益，首先要增强辨别能力，其次也要掌握一些法律知识，懂得维护自己的合法权益。

在运用法律手段维权之前，我们要先搞懂“销售者”的概念，直播间一般有三种，一种是主播是在为个人经营的网络店铺或者自己所在企业销售商品，这时主播个人或者其所在企业就是销售者；一种是主播在推销电商平台的自营商品，那么实际销售者是电商平台；另一种是主播在推销入驻电商平台的商家的商品，这时销售者就是入驻电商平台的商家。

若消费者在直播间买到假货，有权要求上述销售者换货或者退货退款。销售者构成欺诈的，消费者有权依据《消费者权益保护法》第五十五条第一款要求其“退一赔三”，三倍的赔偿金额不足500元的，应赔偿500元。因售假还造成消费者或他人人身损害的，依据《消费者权益保护法》第四十九条，销售者应赔偿医疗费、护理费、交通费等支出的合理费用以及误工费；造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。如果销售者属于“知假卖假”，受害人还有权依据《消费者权益保护法》第五十五条第二款要求销售者支付上述所受损失总额两倍以下的惩罚性赔偿金。

同时，消费者还可向当地相关行政部门举报销售者存在售假的违法行为，查证属实的，由有关行政部门依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定责令停止销售，没收违法销售的产品，并处罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。

此外，直播间卖假货也可能承担刑事处罚。根据我国刑法第二百一十四条规定：“销售明知是假冒注册商标的商品，违法所得数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金；违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。此外，网红或明星利用自己的流量优势，在直播带货过程中，对销售产品进行虚假宣传，存在明显的欺诈消费者行为，还要承担相应的民事赔偿责任。”

综上所述，保障消费者的合法权益，需要消费者自身提高辨别能力，也要有法律意识与维权意识，通过运用法律手段，维护自身合法权益。

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